La sécurité et la qualité des soins sont des préoccupations prioritaires.
Qualité et sécurité des soins
Notre Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN) agit avec le soutien d'une Equipe Opérationnelle d'Hygiène (EOH) afin de prévenir et maîtriser le risque infectieux.
Son rôle est :
- d'organiser et de coordonner une surveillance continue des infections nosocomiales,
- de proposer un programme d'actions de prévention à mettre en œuvre,
- de définir la politique que l'Équipe Opérationnelle d'Hygiène hospitalière et l'ensemble des personnels médicaux, paramédicaux et techniques des services mettront en application,
- de promouvoir des actions de formation du personnel de l'établissement dans la surveillance et la lutte contre les infections nosocomiales et leur transmission.
Un dispositif de vigilance et de gestion des risques veille à la survenance d'évènements indésirables notamment en matière de transfusion sanguine, d'utilisation des médicaments ou des matériels bio-médicaux et plus généralement dans le fonctionnement de nos établissements.
L'ensemble de nos installations techniques fait l'objet de vérifications régulières par des organismes agréés.
En savoir plus : Indicateurs qualité
Relation avec les patients
Nous sommes bien sûr également attentifs à la qualité relationnelle pour laquelle nous organisons tous les ans des actions de formation. Afin d'améliorer nos prestations nous évaluons régulièrement la satisfaction de nos patients par le biais d'un questionnaire proposé lors de chaque hospitalisation ou d'enquêtes ciblées. Nous participons également à l'enquête nationale de satisfaction SAPHORA.
En savoir plus : Vos droits
Télécharger l'enquête
La lutte contre la douleur
Dans nos établissements, les équipes soignantes s'engagent à prendre en charge votre douleur et à vous donner toutes les informations utiles.
En savoir plus : Fiche douleur adulte
La réflexion éthique
Aujourd'hui, la volonté de promouvoir un accompagnement global de la personne et de sa famille conduit les soignants à se poser de nombreuses questions. C'est dans cet esprit que notre Groupe hospitalier a engagé un programme de réflexion éthique à destination du personnel soignant en lien avec leurs pratiques professionnelles.
