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Le SAMSAH (Service d'Accompagnement Médico-Social pour Adultes Handicapés) a obtenu 58 « étoiles » sur un total de 60 étoiles possibles pour son évaluation qualité de la part de la HAS.
« Le service s’est longuement préparé, toutes les équipes ont été impliquées avec un haut niveau d’engagement » précise Claire Polveche, manager de l’équipe. L’objectif co-défini ensemble était clair “Visons les étoiles”.
Les nouvelles directives de l'HAS proposaient en effet une cotation “étoile” valorisant des résultats optimisés.
« Le premier jour était un peu stressant », « ça a été intense et fatiguant mais les échanges ont été très vivants » témoigne l’équipe.
Et le challenge a été relevé, sur 157 critères évalués, la cotation maximale a été atteinte pour 155 des 157 critères évalués !
Le reflet d’une dynamique d’amélioration continue de la qualité participative et créative mise en œuvre depuis plusieurs années dans le service.
